Algemene voorwaarden 

Postadres:

Luz y Luna
Oder 20 Box C1406
2491DC Den Haag
KVK-nummer: 96592443
BTW-nummer: NL005222270B23
E-mail: info@studioluzyluna.nl

Belangrijk: Stuur nooit een pakket terug naar het adres dat in onze bedrijfsgegevens staat vermeld. Dit is geen retouradres en retouren die daar worden afgeleverd, kunnen wij niet verwerken.
Vraag altijd eerst het juiste retouradres aan via info@studioluzyluna.nl voordat u uw pakket verstuurt.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Luz y Luna en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Luz y Luna en de consument.

• Wij doen ons uiterste best om onze producten zo duidelijk en waarheidsgetrouw mogelijk te tonen.

• De productafbeeldingen en sfeerbeelden op de website zijn met zorg samengesteld en digitaal in één stijl bewerkt. Kleuren en details kunnen in werkelijkheid enigszins afwijken, onder andere door lichtinval, productieverschillen en scherminstellingen. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.

• Elk aanbod bevat informatie over de rechten en plichten die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, zoals het volledig en correct doorlopen van het bestelproces.

• De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.

• Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kan de consument contact opnemen via [e-mailadres] met vermelding van het ordernummer.

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken of de verpakking geopend is:

• Bijtringen

• Knuffeldoekjes

• Overige babyartikelen die in direct contact met de mond of huid komen

• U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen, mits het product ongebruikt en onbeschadigd is.

• Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten, zoals bijtringen en knuffeldoekjes, niet worden geretourneerd of geruild indien de verzegeling is verbroken of de verpakking geopend is.

• Bij volledige retour ontvangt u het aankoopbedrag inclusief de betaalde verzendkosten terug.

• Bij gedeeltelijke retour worden de verzendkosten niet terugbetaald, tenzij het resterende orderbedrag alsnog boven het drempelbedrag voor gratis verzending uitkomt.

• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.

• Het adres in onze bedrijfsgegevens is geen retouradres. Vraag altijd eerst het juiste retouradres op via info@studioluzyluna.nl.

• Luz y Luna hanteert een verzendtermijn van 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld.

• Levering vindt plaats via de verzendmethode die tijdens het bestelproces is gekozen.

• Indien een product onverwacht niet meer leverbaar is, neemt Luz y Luna zo snel mogelijk contact op met de consument en wordt het betaalde bedrag teruggestort.

• De prijzen in de webshop zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.

• Betaling dient vooraf te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op de website.

• Luz y Luna is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de geleverde producten.

• Lees altijd de gebruiks- en veiligheidsinstructies zorgvuldig door.

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@studioluzyluna.nl.

• Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.